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予約キャンセルに喜んでいいのか
  先日、あるお客様からキャンセルの謝りの電話がありました。この謝罪の電話に驚き、嬉しくなりました。普通net予約の方はキャンセルの時FAX一枚で終わりです。
 ことしnetのキャンセルが100件近くありました。キャンセルの謝罪とか事情の説明はありません。このお客様がはじめて事情の説明と謝罪がありました。キャンセルを喜ぶのはへんかもしれません。このように相手のことを考えてくれる人がおられるのが嬉しかったというお話です。
 近頃、自己中心的な人が多いなかで輝いて見えました。もちろん私も見習わなければなりません。日本まだまだ行けそうです。


author:m-hasimoto, category:おやじのひとりごと, 16:59
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